有道小图灵用户服务协议
有道小图灵的所有权和运营权归有道公司所有。有道公司同意按照本服务协议的约定以及在有道小图灵中不时发布的操作规则等内容，向用户提供计算机编程学习相关的服务。请用户仔细阅读本服务协议，特别是加粗部分。用户的使用行为将视为统一接受本服务协议各项约定，包括有道公司对本服务协议后续所做的任何修改。如果用户不接受本服务协议全部或部分内容的，请用户停止使用有道小图灵的相关服务。
如用户是未满十八岁之未成年人，则用户使用本服务前，应征询其法定监护人的意见，未成年人用户开始实际使用本服务的，视为用户的法定监护人已经阅读、了解并同意本服务协议。
一、服务介绍
有道小图灵：网易有道旗下推出的，面向7-18岁的中国青少年，提供优质编程学习解决方案，普及计算机信息科学的少儿编程和信息学编程学习平台。
二、用户在使用本协议项下服务时，必须：
（1）认真阅读并知晓有道小图灵的产品介绍，遵守本服务协议和相关操作规则。
（2）遵守中华人民共和国相关法律法规，如果用户是中华人民共和国境外的使用者，还应遵守所属国家或地区的法律法规。
（3）除非用户主动选择不使用有道小图灵的自动升级功能，否则视为同意启动有道小图灵默认的自动升级功能。
三、用户个人信息保护
尊重用户隐私是有道公司的一项基本政策。有道公司将按照网易网站上公
布的隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。请您完整阅读上述隐私权政策，以帮助您更好地保护您的个人信息。
四、注册与登录
用户可以通过手机号、网易邮箱等第三方账号注册与登录，以获得更深入全面的有道小图灵服务。
用户在注册和使用账号时承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线，不得在账号注册资料中出现违法和不良信息，且用户保证其在注册和使用账号时，不得有以下情形：
（1）违反宪法或法律法规规定的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
五、付费项目
（1）有道公司有权决定服务的收费方式和收费标准，具体以有道公司在有道产品网站上公布的信息为准。有道公司有权根据需要对前述内容适时进行调整，用户不得因为收费项目或收费标准的改变、调整而要求有道公司进行赔偿或补偿。
（2）付费项目实行先付款后使用的方式，用户及时、足额、合法的支付所需的款项是用户使用付费项目的前提。用户有权选择使用有道公司认可的支付方式，用户理解并确认支付服务由有道公司之外具备合法资质的第三方提供，该等支付服务的使用条件及规范由用户与支付服务提供方确定，与有道公司认可无关。
（3）有道公司不对所提供的付费项目的适用性或满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。用户在购买前应确认自身的需求，同时仔细查阅相关介绍、说明。
六、用户使用
（1）我们鼓励监护人指导不具备完全民事行为能力或未满十八岁的未成年人使用我们的服务。如果用户为不具备完全民事行为能力人或未满十八岁的未成年人，请用户征得其监护人的同意后使用本服务。后续如涉及本服务付款等事宜，也需由监护人陪同或征得监护人同意完成。
（2）如用户为未成年人法定监护人，希望用户合理设置孩子学习及娱乐的时间。
（3）有道公司将竭力保护未成年人在使用有道小图灵服务过程中的合法权益，包括可能采取必要措施禁止未成年人接触不适宜其年龄段的学习内容。用户在使用有道小图灵服务的过程中，应避免发布、产生任何有损未成年人身心健康的内容，共同营造健康网络环境。
（4）有道小图灵仅供用户用于非商业用途，任何用户不得销售、转让、许可或以其它方式将该服务的部分内容提供给任何第三方，前述内容包括但不限于有道小图灵软件本身、有道小图灵发布的课程、该课程有关或派生的任何信息、资料。
（5）用户可以在不同设备（“设备”指包括但不限于计算机及移动电话、平板电脑等移动终端设备，下同）上使用用户的账号，用户知晓并同意有道有权设置用户的同一账号在不同设备终端使用的终端总数，并有权限制同一账户同一时间只能在一个终端上登录使用。超过上述范围使用的，有道有权部分或全部中止或终止对用户的服务。用户应自行承担超范围使用而导致的任何损失。
（6）如果用户对有道小图灵有任何意见，或有如何改进的建议，可向有道公司提出。无论该意见或建议是否被采用，均视为用户授予有道公司在有道小图灵及有道公司其他产品中，无偿使用和加入用户此等意见或建议的权利。
（7）用户应使用有道小图灵正版课程资料，若用户出现违规倒卖课程、违规使用听课账号、服务使用中存在侮辱语言、扰乱课堂秩序、威胁辱骂老师、恶意批量差评 、恶意骚扰客服、上传庸俗淫秽作品等行为，一经证实，有道公司将有权将此听课账号做封号处理并保留追究法律责任的权利。
（8）双方约定如下：用户购买时须确认用户希望购买的课程信息、地址信息、价款及支付方式等内容，有道公司收到用户的支付成功的订单信息后，视为用户与有道公司之间就该课程建立了交易关系。用户可以随时登录用户的账户，在“我的课程”中查看用户订购的课程信息。用户同意：与其订购课程相关的信息，均以有道小图灵内显示的数据为准。
（9）用户理解，有道小图灵需要定期或不定期地对提供本服务涉及的平台系统或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成本服务在一段时间内的中断，有道小图灵无需为此承担任何责任，但有道小图灵会事先进行通告。
七、知识产权
（1）有道公司鼓励并支持分享作品、互相学习，但任何用户以及其他第三方的知识产权都应得到尊重。用户应当确保您拥有必要的授权或权限，以便在有道小图灵制作、复制、发布、传播作品。为免争议，本条所称“作品”包括任何形式的作品、制品、代码、评论、帖子或用户在有道小图灵发布的其他内容。
（2）用户了解并同意，您在有道小图灵公开发布、传播的作品默认支持其他用户根据本协议、《知识共享署名-相同方式共享2.0协议》和其他可适用的协议（以下统称“开源协议”）约定或法律规定进行改编，并许可有道公司在全世界范围内免费地、永久性地、不可撤销地、可分许可地和非独家地使用的权利，包括但不限于：复制权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权以及著作权法规定的其他著作财产权利。如用户不同意其他用户或有道小图灵进行前述使用，请勿在有道小图灵发布作品。
（3）用户在使用有道小图灵提供的基础素材（包括但不限于代码、图像、声音、视频等）以及其他用户公开发布的作品进行创作时，应当尊重有道小图灵和其他权利人的所有权和知识产权，不得就该等作品主张独立著作权、商标权或其他知识。用户对该等素材和作品的使用应当遵循本协议、开源协议约定或法律规定。有道公司不保证用户能对前述素材和作品进行所有形式的使用，例如，其他权利比如署名权、隐私权、商标权、肖像权可能限制用户的使用。
（4）除了用户自行创作、发布的作品外，有道小图灵内所有内容，包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、图表、网站架构、网站画面的安排、网页设计等内容均由有道或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。除本协议另有约定外，未经有道或其他权利人同意，用户不得擅自使用、修改、复制、传播、改变、散布、发行或发表上述内容。如有违反，用户同意承担由此给有道或其他权利人造成的一切损失。
（5）有道公司向用户提供的有道小图灵的全部服务，均仅限于用户在有道小图灵内使用，任何以恶意破解等非法手段将有道小图灵提供的服务内容与有道小图灵分离的行为；用户以盗窃、利用系统漏洞等非法途径以及未获有道公司授权的情况下，非法销售、传播有道小图灵课程相关内容的行为，均不属于本协议中约定的有道小图灵提供的服务。如有本条所述行为，有道有权取消用户的使用资格，由此引发的一切法律后果由用户自行承担，有道公司不承担任何责任且将依法追究用户的法律责任。
（6）如果任何第三方侵犯了有道公司用户相关的权利，用户同意有道公司或其指定的代理人，有权但无义务代表自身及/或用户对该第三方提出警告、投诉、发起行政执法、诉讼、进行上诉，或谈判和解，并且用户同意在有道公司认为必要的情况下参与共同维权。
（7）有道公司有权对用户发布的内容进行审核，有权删除用户上传、发表的相关内容，但有道公司无法也不对用户发表的任何内容承担任何明示或默示的保证。
（8）有道不对所提供的内容（包括基础素材）以及其他用户作品的适用性、合法性、不侵权或满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。用户之间或用户与其他权利人之间因使用相关内容或作品而产生或可能产生的任何纠纷和/或损失，由用户自行协商解决并承担相应的责任，与有道无关。
八、服务变更
用户充分了解、同意并接受，由于互联网服务的特殊性，有道根据自身商业决策、政府行为、相关法律法规、不可抗力等原因可能选择终止向用户提供全部或部分本协议项下的服务内容。有道公司将依照法律法规的规定，在做出该等行为前，在有道小图灵网站持续公示相关信息。如因有道主动中断或终止向用户提供本服务的，如用户无任何违反本服务条款或有道官网公示的相关规则等行为，有道会依法保护用户的合法权益，用户有权要求按剩余课程等比例退回其充值的剩余费用；除法律有明确规定的情况外，有道亦有权不经您申请，为您直接按剩余课程等比例退回其充值的剩余费用。具体退款的条件、流程等以有道相关服务页面公布的规则为准，如单个课程的售后政策与本协议条款约定不一致的，以单个课程页面公示的规则为准。
九、免责约定
（1）有道公司对不可抗力导致的损失不承担责任。本服务协议所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
（2）除非有道公司以书面形式明确约定，有道公司对于用户以任何方式（包括但不限于包含、经由、连接或下载）从本网站所获得的任何内容信息，包括但不限于音视频内容、广告内容、其他用户信息、商户信息、用户评价内容等，不保证其准确性、完整性、可靠性。
（3）有道公司不就因用户使用有道小图灵引起的，或在任何方面与有道公司的产品和服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求承担任何责任。
（4）有道公司不会向用户做出以下声明或担保： (i) 用户对服务的使用会满足用户的需求； (ii) 用户对服务的使用会连续无中断、及时、安全或没有错误；（iii）用户使用相关服务而获得的任何信息一律准确可靠；（iv）作为相关服务的一部分向用户提供的任何软件所发生的操作或功能瑕疵将获得修正。
十、通知
所有发给用户的通知都可通过用户注册手机号、站内通知或在网站显著位置公告的方式进行传送。有道公司将通过上述方法之一将消息传递给用户，告知其服务协议的修改、服务变更、或其它重要事情。同时，有道公司保留在有道小图灵中投放商业性广告的权利，包括但不限于在产品登录页面及登录后任何页面内放置商业广告、向用户发送商业性广告，但用户有权选择拒绝接受或关闭此类广告等信息。
十一、违约责任
若用户的行为违反了国家法律法规的规定、本服务协议的约定或者违反有道小图灵网站/平台上公示的规则，有道公司有权视用户的行为性质，对用户采取包括但不限于暂停或终止部分或全部本服务，限制、中止或终止用户账号的登录和使用、追究法律责任等措施。如用户被暂停部分或全部服务，终止部分服务、被限制/中止账号的登录和使用，对用户已购买的课程费用，有道公司将不予退回。如用户被终止全部服务或终止账号登录的，有道无需向用户退还已支付的任何课程费用，若用户账户内有剩余款项的，有道公司有权不予退回，若不足以赔偿有道公司损失的，有道公司仍有权要求用户赔偿损失。如该用户在被终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为有道小图灵用户的，有道公司有权再次单方面终止向该用户提供服务。
用户若有违反本服务协议任何行为，导致任何第三方损害的，用户应当独立承担责任；有道公司因此遭受损失的，用户也应当一并赔偿。用户同意保障和维护有道公司的利益，负责支付由用户违反本服务协议引起的律师费用、损害补偿费用、政府机关处罚费用和其它侵权赔偿费用等。
十二、法律
本服务协议适用中国大陆地区法律，并排除任何冲突法的适用。如果出现纠纷，双方协商一致解决；如果双方无法通过协商解决争端，则双方同意由中国国际经济贸易仲裁委员会（简称“CIETAC”）根据CIETAC有效的仲裁规则以及适用法律在中国北京进行仲裁，并由3名仲裁员进行审理。
十三、附则
如用户对本服务协议有任何问题、意见或建议，可发邮件：xtl@rd.netease.com，与有道公司进行联系，一般情况下，有道将在收到用户的问题、意见或建议之日其十五天内予以回复。
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